Личный кабинет 3

Нажмите,
чтобы войти
в Личный кабинет

Контакты 3

Нажмите,
чтобы посмотреть контакты

1588 или
(044) 202-1588
согласно тарифам Вашего оператора связи
Для дома Для компаний
Электроэнергия Теплоэнергия
Вопрос-ответ

Отсутствует электроснабжение. Где я могу узнать о времени восстановления?

Для клиентов КИЕВЭНЕРГО круглосуточно работает контакт-центр. Чтобы получить ответ на любой вопрос по электро-и теплоснабжению, необходимо набрать короткий номер 1588. Для звонков с мобильного телефона можно воспользоваться номером (044) 202-1588.

Также по этим телефонам можно сообщить о неисправности в электро-и теплоснабжении, неудовлетворительной работе счетчиков, и специалисты КИЕВЭНЕРГО оперативно отреагируют на жалобу.

В автоматическом режиме можно узнать:
  • информацию о действующих тарифах на электрическую и тепловую энергию,
  • адреса и режимы работы центров обслуживания клиентов,
  • информацию об аварийных отключениях в сетях,
  • состояние лицевого счета по оплате за использованную электроэнергию,
  • а также сообщить показания электросчетчика.
 
Справка о контакт-центре КИЕВЭНЕРГО:
В течение первой половины (январь-июнь) 2016 года в контакт-центр КИЕВЭНЕРГО 1588 поступило около 1 млн. 515 тыс. телефонных обращений от клиентов. 28% обращений от общего количества касались электроснабжения, 30% - теплоснабжения, 4% справочной информации, 24% обращений обработано в автоматическом режиме.

Для сравнения: за 2015 год в контакт-центр ПАО «КИЕВЭНЕРГО» поступило около 2 млн. 411 тыс. телефонных обращений от столичных потребителей. 40% обращений касались электроснабжения, 24% теплоснабжения, 3% справочной информации, 32% обращений обработано в автоматическом режиме.
 






 
Насколько полезна эта статья?
Чрезвычайно
полезна
Очень
полезна
Частично
полезна
​Не очень
полезна
Совершенно
бесполезна

Почему эта статья не была полезной? Какую информацию нужно добавить?

Выберите подходящий вариант из списка ниже или поставьте отметку возле пункта "Другое", чтобы указать конкретные недостатки этой статьи.

(не обязательно)
 

Мы получили Ваш отзыв о статье. Спасибо!