Личный кабинет 3

Нажмите,
чтобы войти
в Личный кабинет

Контакты 3

Нажмите,
чтобы посмотреть контакты

1588 или
(044) 202-1588
согласно тарифам Вашего оператора связи
Для дома Для компаний
Электроэнергия Теплоэнергия
Счет за электроэнергию
​​КИЇВЕНЕРГО впроваджує рахунки для сплати за електроенергію

С марта 2014 года ПАО «КИЕВЭНЕРГО» внедряет счета для оплаты за электроэнергию

 
 Благодаря счету Вам больше не нужно тратить время на заполнение квитанций и расчет суммы к оплате!
 
​ Счет за электроэнергию станет именно тем документом, который позволит Вам контролировать состояние расчетов с КИЕВЭНЕРГО: в правой части содержится расшифровка счета, где указаны все данные, на основе которых расчитывается сумма к оплате — действующие тарифы, показания счетчика, льгота, субсидия.

​ Если Вы платите за электроэнергию сумму, указанную в счете, не будут возникать расхождения в начислениях между Вами и КИЕВЭНЕРГО, ведь правильность применения тарифа контролируется на программном уровне.
 
Если Вы получили счет на оплату за электроэнергию, Вы можете прекратить пользоваться традиционной абонкижкой. Отныне счета будут поступать Вам по почте ежемесячно.

Если Вам удобно заполнять квитанции из абонкнижки, можно продолжать использовать их еще несколько месяцев. Однако вскоре счет окончательно заменит абонкнижку для оплаты за электроэнергию по всей столице.
 
 Обратите внимание! 
  • Если по состоянию на первое число месяца у Вас переплата — счет Вам не придет. Проверьте состояние расчетов в Личном кабинете КИВЕЭНЕРГО!
 





Какие данные есть в счете?

Бланк счета на оплату за электроэнергию состоит из двух частей:
  • левая часть уведомление, которое после оплаты счета поступает в КИЕВЭНЕРГО;
  • правая часть собственно счет, который остается у Вас после оплаты. Учреждение, которое принимает от Вас средства за электроэнергию (банковское или почтовое отделение, платежная онлайн-система, терминал) должно выдать Вам подтверждение о принятии средств и проведении операции. Подтверждением может служить печать на счете, квитанция или чек с информацией, идентифицирующей произведенную оплату: название банка, принявшего у Вас средства, сумму принятых средств, дату и время проведения операции и другие данные, которые можно использовать для идентификации операции.
Счет за электроэнергию ПАО «КИЕВЭНЕРГО» выглядит так:

Рахунку на сплату за електроенергію від КИЇВЕНЕРГО
  1. Ваш тариф на электроэнергию (в грн), утвержденный соответствующим постановлением НКРЭКУ. Указан для каждого из блоков (объемов) потребления. Объем потребленной за календарный месяц (с 1 числа прошлого по 1 число текущего месяца) электроэнергии распределяется в соответствии с каждым из блоков потребления.
  2. Последние фактические показания счетчика, зафиксированные по вашему л/с  количество кВт•ч и дата фиксации.
  3. Расчетные показания показания счетчика, использованные для расчета фактического потребления электроэнергии в расчетном периоде.
  4. Потреблено (за расчетный период) количество кВт•ч, по которым начислена сумма к оплате.
  5. Задолженность сумма задолженности, которая числится по Вашему л/с по состоянию на первое число текущего месяца. При наличии переплаты, в счете указывается: «Переплата» и сумма со знаком «минус».
  6. Начислено (за расчетный период) сумма к оплате согласно показаниям счетчика за расчетный период.
  7. Оплаты/субсидии средства, поступившие по Вашему л/с в течение расчетного периода.
  8. Всего к оплате сумма к оплате на конец расчетного периода. Рассчитывается так: текущие показания минус предыдущие показания Вашего счетчика (с первого по первое число) умножить на действующий тариф (по блокам потребления) плюс задолженность (или минус переплата) минус оплаты, поступившие в течение расчетного периода.
  9. Оплачиваю  если Вы хотите оплатить другую сумму (вместо указанной в графе «Всего к оплате») укажите ее в левой и правой частях счета. В случае, если Вы делаете расчеты самостоятельно, просим сверить их корректность в Личном кабинете на сайте КИЕВЭНЕРГО. Если Вы согласны с сумой из графы «Всего к оплате» — в графе «Оплачиваю» нужно продублировать эту сумму.
  10. Показания счетчика напишите показания, которые были на Вашем счетчике по состоянию на первое число текущего месяца. На их основании в следующем месяце будет осуществлена корректировка проведенных начислений и рассчитана следующая сумма к оплате.


 

 ​ВАЖНО 
Сообщайте КИЕВЭНЕРГО показания счетчика по состоянию на 1 число месяца

запишіть поточні показання у лівій частині рахунка у графі «Показання лічильника»Сумма к оплате рассчитывается на основании показаний счетчика. Расчетным периодом для определения размера оплаты за потребленную электроэнергию (согласно п. 20 ППЭЭН) является календарный месяц (с 1 числа прошедшего месяца по 1 число текущего месяца). Именно за этот период КИЕВЭНЕРГО (на основе показаний счетчика) начисляет сумму к оплате, и именно поэтому важно ежемесячно снимать и сообщать в КИЕВЭНЕРГО показания электросчтечика по состоянию на 1 число месяца. Сделать это можно двумя способами:
  1. запишите текущие показания в левой части счета в графе «Показания счетчика»
  2. или укажите показания в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО на сайте www.kyivenergo.ua
 
 

Если на момент формирования счета Вы оплатили больше, чем нужно (это можно проверить в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО), счет за электроэнергию не будет выставляться.

 

 

Откуда берется информация, которая отражается в счете?

Учет электроэнергии, реализуемой клиентам КИЕВЭНЕРГО, ведется с помощью специальной расчетной системы — биллинга. В этой системе хранятся все данные об объемах потребления и расчетах за электроэнергию. Информация из биллинга используется для формирования счетов.
 
Вы можете получить доступ к информации из биллинга и ознакомиться с тем каким образом ведется учет по Вашему лицевому счету с помощью веб-сервиса «Личный кабинет КИЕВЭНЕРГО».  

 

Узнайте как формируется сумма к оплате в Вашем счете!

Сумма к оплате, указанная в Вашем счете, формируется на основании следующих данных:
  1. тариф,
  2. предыдущие и текущие показания счетчика,
  3. расчетные показания (в случае, когда в Личном кабинете нет информации о предыдущих и/или текущих показаниях) по состоянию на первое число месяца,
  4. задолженность/переплата по Вашему л по состоянию на первое число текущего месяца,
  5. оплаты, поступившие по Вашему л в течение расчетного периода,
  6. льгота,
  7. субсидия.

Исчерпывающая информация о данных, которые используются для формирования суммы к оплате, есть в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО:
 
Данные, на основании которых формируется сумма к оплате в счете Пункт меню в Личном кабинете, где можно найти подробную информацию
 всего к оплате (по состоянию на день просмотра информации в    Личном кабинете*) Главная страница Личного кабинет после входа в веб-сервис
  тариф Средства => Тарифы
  предыдущие показания счетчика Абонкнижка или Товар => Показания  
  текущие показания счетчика  Товар => Показания => Внести показания
  расчетные показания (показания счетчика, использованные для    расчета фактического потребления электроэнергии в расчетном    периоде. Используются в случае, когда в Личном кабинете нет      информации о предыдущих и/или текущих показаниях) Абонкнижка (типы показаний:
«Р» — расчетное показание на 1 число текущего месяца;
«А» — показания, предоставленные Вами;
«К» — показания, зафиксированные представителями КИЕВЭНЕРГО при контрольном съеме показаний, технической проверке и т.п.)
  Ваши платежи за электроэнергию Абонкнижка или Средства => Платежи 
 льгота  Абонкнижка или Товар => Начисление (колонка «Дотация по льготе») 
  субсидия Абонкнижка или Средства => Платежи

* Сумма к оплате, которая отображается в Личном кабинете, меняется в течение месяца. Это происходит каждый раз, когда в расчетную систему вносятся показания электросчетчика, а также (в автоматическом режиме) на второй день месяца, следующего за расчетным. Показания можете внести Вы и сотрудник КИЕВЭНЕРГО. Если в день, когда формируется счет, показаний по состоянию на 1 число текущего месяца нет — используются расчетные показания.
 

 

Откуда долг/переплата?

В счете, который Вы получили, может быть указана сумма к оплате, больше (или меньше), той, которую Вы ожидали увидеть. Сумма к оплате указывается в счете на основании данных, имеющихся в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО в день формирования счета.
 

Сумма к оплате, которая отображается в Личном кабинете, меняется в течение месяца. Это происходит каждый раз, когда в расчетную систему вносятся показания электросчетчика, а также (в автоматическом режиме) на второй день месяца, следующего за расчетным. Показания можете внести Вы и сотрудник КИЕВЭНЕРГО. Если в день, когда формируется счет, показаний по состоянию на 1 число текущего месяца нет — используются «расчетные показания».

Задолженность или переплата за потребленную электроэнергию возникают из-за неунифицированных способов расчетов сумм к оплате, применяемых клиентами. Однако если Вы ежемесячно контролируете расчеты суммы к оплате в своем Личном кабинете, таких расхождений не возникнет, а любое непонятное Вам начисление можно сразу отследить и выяснить с помощью формы обратной связи или по телефону контакт-центра КИЕВЭНЕРГО 1588 или 202-1588 (с мобильного).
 
К сожалению, некоторые комплексные вопросы по расчетам сложно решить дистанционно — поэтому Вам могут предложить посетить центр обслуживания клиентов.
 

Если Вы не согласны с долгом, указанным в счете, просим обратиться в любой центр обслуживания клиентов для проведения сверки расчетов. Возьмите с собой необходимые для этого документы.

 

 

Долг или переплата возникают из-за неправильно указанных данных 

Это может произойти в следующих случаях:
 
​Распространенные ошибки  Примеры ошибок
 арифметические ошибки  в заполненной вручную квитанции указано количество потребленных киловатт, но сумма к оплате не соответствует этому количеству
  неверно применяется тариф  изменился тариф на электроэнергию, но еще несколько месяцев сумма к оплате рассчитывается с применением тарифа, который больше не действует
  осуществлена ​​оплата без учета      пороговых значений тарифа  с 1 февраля 2011 года действуют тарифы, зависящие от количества потребленных кВт•ч. При заполнении квитанции вручную тарифы для различных пороговых значений не применялись
 неучтенный платеж  уплаченные средства не поступили в КИЕВЭНЕРГО
  применяется льгота, которая не      зарегистрирована в КИЕВЭНЕРГО при заполнении квитанций вручную учитывалась льгота, о которой не сообщили в КИЕВЭНЕРГО*
  оплата без учета фактического объема потребленной электроэнергии с помощью заполненной вручную квитанции оплачивается одинаковая сумма за электроэнергию без указания/учета фактического количества кВт • ч, за которые производится оплата
  • неверно указаны показания счетчика
при снятии фактических показаний счетчика были неверно записаны фактические показания в квитанции на оплату и неверно проведен расчет количества потребленной электроэнергии

Льгота, информация о которой не внесена в расчетную систему КИЕВЭНЕРГО и которая не отображается в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО, не может учитываться при начислении суммы к оплате.


 

Проверить возможную причину возникновения долга/переплаты можно в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО

Для этого нужно сверить данные, имеющиеся у Вас, с данными, которые есть в Личном кабинете.
 
​Распространенные ошибки  ​Страница в Личном кабинете, где можно сверить свою информацию с данными, которые есть в КИЕВЭНЕРГО
  арифметические ошибки  Средства => Платежи
  неверно применяется тариф  Абонкнижка
  оплата без учета пороговых              значений тарифа Абонкнижка или Средства => Платежи
  неучтенный платеж  Средства => Платежи
  применяется льгота, которая не        зарегистрирована в КИЕВЭНЕРГО Товар => Начисление или Абонкнижка или Главная страница Личного кабинета после входа в систему
  оплата без учета фактического          объема потребленной                        электроэнергии Абонкнижка или Товар => Начисление
 

Причины долга/переплаты могут быть не только такими, которые указаны выше. Если Вам нужна помощь в определении причины долга/переплаты, обратитесь, пожалуйста, в любой центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО. На личном приеме специалист центра обслуживания поможет провести сверку и определить причины расхождений.



 

Откуда берутся показания электросчетчика в Личном кабинете?

Показания могут поступать из двух источников:
 
1) от Вас:
  • Вы указываете показания в квитанции/счете;
  • Вы можете сообщить их во время визита в центр обслуживания;
  • Вы можете сообщить их при заказе услуг КИЕВЭНЕРГО;
  • Вы можете сообщить их, позвонив в контакт-центр КИЕВЭНЕРГО;
  • Вы можете внести их самостоятельно в Личном кабинете;
2) от контролера — представители КИЕВЭНЕРГО снимают контрольные показания приборов учета электроэнергии;
   


Платежный баланс по Вашему счету меняется каждый раз после внесения показаний

Каждый раз, когда в расчетную систему поступает информация о показаниях прибора учета, а также в последний день расчетного периода, информация о задолженности или переплате на текущий день немедленно пересчитывается.
 

Расчетным периодом для определения размера оплаты за потребленную электроэнергию является календарный месяц (с 1 числа прошедшего месяца по 1 число текущего месяца). Именно поэтому важно ежемесячно снимать и сообщать в КИЕВЭНЕРГО показания электросчтечика по состоянию на 1 число месяца.



  

Сумма к оплате в Личном кабинете отличается от суммы к оплате, указанной в счете — возможна ли такая ситуация?

Например, Вы получили счет с суммой к оплате 30 грн. В тот же день Вы зашли в Личный кабинет и на главной странице увидели , что сумма Вашей задолженности — 35 грн.
 
Что это значит?  ​Счет формируется в определенный день месяца на основании данных, имеющихся в расчетной системе в день формирования счета. Если на следующий день в расчетную систему были внесены фактические показания счетчика (Вами или сотрудником КИЕВЭНЕРГО) — сумма к оплате будет сразу же пересчитана. Поэтому вполне возможно, что сумма к оплате, указанная в счете, отличается от суммы, которая отображается в Личном кабинете.
Что с этим делать?  Оплачивайте сумму, указанную в счете. Положительный или отрицательный остаток будет учтен при формировании счета на оплату в следующем месяце.
 

Более подробную информацию об особенностях функционирования расчетной системы можно найти в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО в пункте меню Описание => Часто задаваемые вопросы.

 
 

Экономьте свое время — платите за электроэнергию через интернет!

Cплачуйте за електроенергію через інтернет!Платить за электроэнергию можно не только в отделении банка! Быстро и безопасно Вы можете платить за электроэнергию с помощью платежной карточки непосредственно в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО
на сайте www.kyivenergo.ua.
Платеж через Личный кабинет засчитывается немедленно и без комиссии, а распечатать квитанцию ​​об оплате онлайн можно в любой момент. Таких условий оплаты за электроэнергию Вы не получите ни на одном другом сайте!

Удобство онлайн-оплаты оценили уже тысячи клиентов КИЕВЭНЕРГО: теперь они не тратят свое время на дорогу в банковское отделение и в очередях в кассы. Вместо этого они всего за несколько минут оплачивают свой ​​счет в Личном кабинете КИЕВЭНЕРГО.
Это просто и надежно!
 


Новости по теме

 





 
Насколько полезна эта статья?
Чрезвычайно
полезна
Очень
полезна
Частично
полезна
​Не очень
полезна
Совершенно
бесполезна

Почему эта статья не была полезной? Какую информацию нужно добавить?

Выберите подходящий вариант из списка ниже или поставьте отметку возле пункта "Другое", чтобы указать конкретные недостатки этой статьи.

(не обязательно)
 

Мы получили Ваш отзыв о статье. Спасибо!