Незадовільний стан та неправильна експлуатація внутрішньобудинкових електричних мереж стали причиною несиметричного навантаження по фазах на абонентському обладнанні та наявності струму несиметрії в нульовому проводі, що у свою чергу призвело  до відгоряння контактного з’єднання шини нульового виводу на трансформаторі в ТП-2308 Київенерго.

Стосовно ситуації з пошкодженням електромереж по вул. Шепелева, що відбулось 12 березня, АК «КИЇВЕНЕРГО» повідомляє наступне. По даному випадку згідно із заявами споживачів створена спільна комісія з представників блансоутримувача будинків та Київенерго.

ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» планомірно переходить на прямі і комфортні для населення умови розрахунків за спожиту електроенергію. Дії Компанії обумовлені вимогою чинного законодавства. Відтепер споживач здійснює оплату безпосередньо енергокомпанії без участі посередницьких організацій, таких як ГІОЦ.

Надійність централізованого теплопостачання м. Києва  щороку погіршується і наразі досягла критичного стану. Причина цього —  незадовільний технічний стан трубопроводів та обладнання теплових мереж через довготривалу експлуатацію, впродовж якої в оновлення мереж не вкладалися кошти. Тепломережі Києва є комунальною власністю та належать територіальній громаді міста.

Споживачі можуть здійснювати розрахунки за електричну енергію за тарифами, диференційованими за періодами часу: тризонними (нічний, напівпіковий, піковий) та двозонними (нічний, денний). Для цього необхідно встановити багатозонний (багатотарифний) лічильник.

Договори на постачання газу для вироблення теплової енергії для потреб населення між акціонерною компанією «Київенерго»  і газівниками підписані. Складнощі виникають через обов'язкову умову про 30% попереднью оплату, здійснити яку неможливо через наявні борги Компанії перед постачальниками палива, що, в свою чергу, викликані великою заборгованістю перед самою Компанією (див. додаток). Таким чином, наявність значної заборгованості перед Київенерго безпосередньо впливає на можливість забезпечувати стабільність поставок газу для ТЕЦ.